Refund policy

🇬🇧 Cancellation Policy 

Right of Withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen (14) days without giving any reason.

The withdrawal period shall expire after fourteen (14) days from the day on which you or a third party designated by you, who is not the carrier, acquires physical possession of the last goods.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us
(Ayhan & Tran GbR, Hauptstrasse 69, 63512 Hainburg, Germany, support@celaclo.com)
by a clear statement (e.g. email or letter).

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication before the withdrawal period has expired.

Effects of Withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse you all payments received, including the costs of delivery (except for supplementary costs arising if you chose a delivery method other than the least expensive standard delivery offered by us), without undue delay and not later than fourteen (14) days from the day on which we are informed of your decision.

We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods.

Return of Goods

You shall send back the goods without undue delay and in any event not later than fourteen (14) days from the day on which you communicate your withdrawal to:

Ayhan & Tran GbR
Hauptstrasse 69
63512 Hainburg
Germany

You shall bear the direct cost of returning the goods.

Condition of Returned Items

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

In particular, apparel items must be returned unworn, unused, with all tags attached and in the original packaging.
Returns showing signs of wear, damage, odors or missing tags may be subject to a reduction in refund value or refusal.



🇩🇪 Widerrufsbelehrung 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag,
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
(Ayhan & Tran GbR, Hauptstrasse 69, 63512 Hainburg, Deutschland, support@celaclo.com)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag,
an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden:

Ayhan & Tran GbR
Hauptstrasse 69
63512 Hainburg
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Zustand der Ware / Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen,
wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Insbesondere gilt bei Bekleidungsartikeln:

Die Ware muss ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bei Rücksendungen, die Gebrauchsspuren, Gerüche, Beschädigungen oder fehlende Etiketten aufweisen, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz zu verlangen oder die Rücknahme abzulehnen.